031-32736780

تمامی دسته بندی ها

  • تمامی دسته بندی ها
  • بسته هاي گردشگري
  • سريال نامبرها
  • فيلم مستند
  • قاب عكس بناها
  • كارت پستال
  • كتاب ها
  • نرم افزار
  • نقشه ها
  • پازل فوم ها
  • پازل ويژه
  • پازل چوب ها
  • موسيقي
  • موسيقي با كلام
  • موسيقي سنتي
  • موسيقي پاپ
  • موسيقي بي كلام
  • موسيقي سنتي
  • كتاب و مجلات
  • روانشناسي
  • راونشناسي عمومي
  • روانشناسي ازدواج و زناشويي
  • روانشناسي كار و تجارت
  • روانشناسي كودك و نوجوان
  • روانشناسي موفقيت
  • هنر و سرگرمي
  • عكاسي و تصويربرداري
  • صنايع دستي
  • موسيقي
  • خط
  • طراحي ، نقاشي و گرافيك
  • هنرهاي نمايشي
  • دايره المعارف و تاريخ هنر
  • دايره المعارف و تاريخ هنر
  • معماري
  • هنر و سرگرمي
  • عكس و نقاشي
  • اديان و مذهب
  • متون مقدس
  • قرآن ، تفاسير و ادعيه
  • فقه و احكام
  • عمومي
  • مكاتب و اديان
  • پزشكي و بهداشت
  • پزشكي و بهداشت
  • دانشگاهي
  • دانشگاهي
  • زبان خارجي
  • جغرافيا
  • جغرافيا
  • نقشه و اطلس ها
  • نقشه و اطلس ها
  • ادبيات
  • ادبيات ايران
  • ادبيات جهان
  • ادبيات جهان
  • شعر
  • مقاله و نقد ادبي
  • داستان
  • رمان ايراني
  • علمي و تخيلي
  • رمان خارجي
  • رمان تاريخي
  • كودك و نوجوان
  • داستان
  • ادبيات كودك
  • علمي
  • آموزشي
  • شعر
  • تاريخ
  • تاريخ ايران
  • تاريخ جهان
  • تاريخ علم
  • تاريخ اديان
  • سفرنامه
  • خانه و خانواده
  • آشپزي و شيريني پزي
  • خياطي ، بافتني و گل سازي
  • خانواده
  • فلسفه و منطق
  • فلسفه و منطق
  • عرفان
  • عرفان
  • حقوق و قوانين
  • حقوق و قوانين
  • سياست
  • سیاست
  • علمي
  • علمی
  • مرجع ، دايره المعارف و فرهنگ
  • مرجع و دايره المعارف
  • فرهنگ ها
  • كمك آموزشي
  • کمک آموزشی
  • آموزشي
  • آموزش عمومی
  • كامپوتر
  • زبان خارجي
  • ورزش
  • كسب و كار
  • اقتصاد
  • اقتصاد
  • جامعه شناسي
  • جامعه شناسی
  • مديريت
  • مديريت
  • متفرقه
  • متفرقه

اطلاعات تحویل

پست پیشتاز برای سفارش‌های خارج از شهرهای تحت پوشش سرویس تحویل اکسپرس ای وان شاپ در نظر گرفته شده است. در صورت درخواست مشتری سفارش‌های با آدرس تحویل در این شهرها نیز می‌‏توانند با پست پیشتاز ارسال شوند.

پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت است.

برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند.

در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.


ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

ای وان شاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت ای وان شاپ به وسیله ارسال کد سفارش پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. ای وان شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ای وان شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ای وان شاپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

ای وان شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ای وان شاپ محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. 

همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،  برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.


خسارت در هنگام حمل و نقل

ای وان شاپ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ای وان شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ای وان شاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ای وان شاپ ارسال شود. 

برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.